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保障消费者权益,郑矿始终在践行

来源:电子商务部           编辑:zk1956           点击次数:

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  3.15国际消费者合法权益日,是集中体现对消费者权益重视和保障的节日,用户的合法权益,如何更好的得到保障呢?河南郑矿机器有限公司总经理苏根华多次强调:“我们必须从研发、设计、生产、质量、服务等各方面不断优化产品,努力满足中外客户的真实需求。”只有制造出“高、精、专”的设备,才能更好的去维护和保障客户的权益。郑矿机器成立60余载,始终坚守“工匠精神”,用工匠精神铸就郑矿品质!
 

  一、践行企业核心理念,一以贯之
 
  “德在事先,利居人后”是郑矿机器的核心文化理念,在“创办一流企业,缔造一流精品,奉献社会,永无止境”,郑矿机器不走“业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代简单可依赖”的路子,而是不断倾听用户声音,了解用户需求,在公司创办至今,与同行公司拼服务、拼质量,一点点地赢得了中国市场,并走出了国门。,获得了国内外客户的认可和好评。
 
  二、坚持质量方针和质量目标,管理不走样
 
  以质量求生存,凭科技谋发展,持续改进质量体系,遵守法律法规,以一流的产品和服务满足客户需求是郑矿机器的质量方针。产品一次交检合格率≥93%;顾客满意率达到93%以上是郑矿机器给自己定的质量要求。
 
  “精工细作”是郑矿机器的工作习惯,“服务至上”是郑矿机器的永恒追求。通过高效执行、持续改良,在讲究产品质量内在美的同时,也讲究产品涂装外在美,同时在售前技术服务、售后安装服务方面注重精益求精。
 
  三、用守信履约、诚信经营夯实立企之本
 
  只有在设计、制造、安装、调试、培训服务实现一体化,各个环节合理紧凑,环环相扣,才能赶进度、促优化、增底蕴,从而实现及时交付、认真履约,也只有如此,才能做到诚信经营。只有守信履约、诚信经营,才能满足客户“时间就是效益”的需求。“及时交付,及时支付”是郑矿机器的工作作风,“诚信做人”是郑矿机器的立业之本。
 
  四、不断完善用户反馈机制
 
  郑矿机器认真对待客户的每一项反馈意见,用户的意见能快速反映到产品的设计和更新中,让用户对产品和服务的评价成为产品优化的关键因素。
 
  五、站在客户的角度,实行差异化设计和制造
 
  郑矿机器不断创新、改良着机械产品,但是不同地区的矿质都会有所差异,不同行业对产品的需求也会有所差异,无论设计还是制造,不同客户都会有自己的偏重要求,满足客户需求,就是不采用统一、单一的设计和制造。郑矿机器的产品在考虑普适性的同时,也更兼顾个性实用、精准适用、单独设计和制造的特色,以此实现产品的差异化、多样性。
 
  六、替客户省钱购到设备
 
  郑矿机器反对不顾客户需求,在产品选型、设计、选材等方面,一味求大、求厚、求重的做法。切实从客户实用的角度考虑设计,以满足客户需求。技术、生产、质量、销售等管理人员,要在各自领域,切实与客户换位思考为客户谋利益,为客户节约成本,让客户用郑矿机器的产品创造更多的财富。
 
  郑矿机器在发展征程中坚守一切为了满足客户的真实需求这一价值观,让客户为郑矿机器所做的事情满意更重要。我们坚守“工匠精神”,打造“高、精、专”的设备,保障和维护每一位客户的合法权益。
 
  保障消费者权益,郑矿始终在坚守!


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